星火文档：问答企业文档检索与AI知识库问答方案

面对技术规范、制度文件、合同条款与项目资料，很多团队在“找信息”这一步耗费大量时间。传统搜索依赖关键词匹配，难以理解上下文语义；人工通读又效率偏低。星火文档问答基于讯飞星火大模型，将文档阅读、知识库构建与多模式问答整合为一体，让用户围绕已上传资料进行精准提问，并能定位原文出处。对于需要频繁查阅内部资料、解读专业文档或建立知识沉淀体系的团队而言，星火文档问答提供了一种结构化的 AI 文档问答解决方案。

星火文档问答是什么？

星火文档问答是由 科大讯飞 推出的 AI 文档问答与知识库工具，基于讯飞星火大模型构建。它支持上传单篇或多篇文档，围绕文档内容进行语义理解与智能回答，并提供原文定位与文档总结能力。产品定位于企业与专业用户的文档分析场景，帮助高效检索信息、解读复杂资料与构建领域知识库。

网站地址：https://chatdoc.xfyun.cn

核心功能

星火文档问答面向经常处理专业资料的用户群体，如企业管理人员、技术工程师与法务人员。平台以“基于文档回答问题”为核心能力，强调准确性与可追溯性。

• 知识库问答——聚合多份文档建立知识库，一次提问遍历相关资料
• 原文定位——回答结果附带出处指引，便于核对与引用
• 文档总结——自动提炼文档概要，快速掌握核心内容
• 多模式问答——支持标准、严格、客服或自定义模式切换
• 自定义切分——根据文档结构调整分段策略，优化问答效果
• AI 分析阅读——理解专业术语与上下文逻辑，提升解读效率

使用场景

星火文档问答适用于内部资料管理与专业知识检索等任务。不同角色的应用参考如下：

操作指南

使用星火文档问答，一般可在 3 分钟内完成基础配置：

1. 打开官网入口，进入首页
2. 点击「立即体验」进入问答界面
3. 选择「上传文件」或点击右上角「登录」注册讯飞账号
4. 登录成功后进入工作台并上传文档
5. 在对话框中输入与文档相关的问题
6. 根据需求切换「标准模式」「严格模式」「客服模式」或「自定义模式」
7. 查看回答内容与原文定位结果（重要信息建议再次核对）

支持平台

星火文档问答目前以 Web 在线平台形式提供服务，用户通过浏览器即可访问并上传文档。适用于桌面端办公环境，便于处理大体量文档资料。

产品定价

星火文档问答通常采用账号体系与功能分级模式。部分基础功能可体验使用，企业级知识库规模与高级问答能力可能涉及付费方案。具体定价与额度以官方页面实时说明为准。

常见问题

Q1：星火文档问答是否会泄露企业文档？
平台基于讯飞账号体系运行。上传文档前建议确认企业数据合规要求，并阅读官方隐私政策说明。

Q2：是否必须创建知识库才能提问？
单篇文档可直接提问；如涉及多文档关联查询，建议创建知识库以提升检索完整度。

Q3：回答内容是否完全准确？
系统基于文档语义生成回答，并提供原文定位。关键决策内容建议结合人工复核。

总裁说

星火文档问答聚焦文档检索与知识库问答场景，通过原文定位与多模式回答机制，增强结果的可验证性。它更适合处理专业资料、制度文件与技术文档的团队用户。对于日常闲聊或泛内容创作需求，则并非主要定位。合理利用星火文档问答，可在复杂资料环境中提高信息获取效率，同时保留人工判断与审核流程。